MartiniK Services – Artisans, services à domicile, événementiel en Martinique

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Des prestataires qualifiés, avec badge de vérification disponible, dans toutes les catégories

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🔨 Bâtiment & Travaux

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Carrelage

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Serrurerie

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Soudure / Ferronnerie

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Plâtrerie

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Isolation

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Piscine / Eau

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Domotique

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Rénovation

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Déménagement

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Jardinage

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Nettoyage

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Traitement anti-termites

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Panneau solaire / Photovoltaïque

🛋️ Décoration & Intérieur

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Décorateur d'intérieur

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Rideaux / Stores

🪑

Ameublement / Mobilier

💡

Éclairage / Design

🎉 Événementiel & Mariage

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Organisation événements

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Wedding planner

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Fleuriste / Décoration florale

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Traiteur / Cuisine

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Photographe

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Vidéaste

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DJ / Musique

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Maquillage / Coiffure événement

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Location véhicule / Chauffeur

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Location matériel événement

💆 Beauté & Bien-être

✂️

Coiffure à domicile

💅

Esthétique / Manucure

🧘

Massage / Bien-être

💈

Barbier

💪

Coach sportif à domicile

🎨

Tatoueur

🏠 Services pratiques

👶

Garde d'enfants

🏠

Aide à domicile / Ménage

📚

Cours particuliers

🛵

Livraison / Courses

🐾

Garde d'animaux

💊

Soins / Infirmier à domicile

🧵

Couturier / Couturière

📋

Assistant administratif

🔌

Réparateur électronique

🚗 Auto & Moto

🔧

Mécanique auto / moto

🚘

Carrosserie

🫧

Lavage auto

⚡

Électricien auto

🪟

Vitrier auto / Pare-brise

🚨

Dépanneur / Remorquage

💻 Informatique & Tech

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Réparateur téléphone / PC

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Informaticien à domicile

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Développeur web

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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur MartiniK Services

🏠 Particuliers

👷 Artisans

Comment je trouve un artisan disponible près de chez moi ?+

Onglet Recherche → filtrez par métier, commune et disponibilité. Les artisans disponibles aujourd'hui apparaissent en premier. L'accueil met aussi en vedette les artisans Elite et certifiés.

Comment je contacte un artisan ?+

Depuis la fiche d'un artisan, appuyez sur "Envoyer une demande". L'artisan reçoit une notification et peut accepter ou refuser. Une fois acceptée, une messagerie s'ouvre automatiquement entre vous.

Est-ce que c'est gratuit pour moi ?+

Oui, totalement gratuit pour les particuliers. Aucun frais, aucune commission, jamais. Vous payez directement l'artisan selon ce qui est convenu entre vous deux.

Comment je sais si un artisan est fiable ?+

Les artisans avec le badge ✅ "Artisan certifié" ont été vérifiés (SIRET + assurance RC Pro). Consultez également les avis clients sur leur profil.

Est-ce que je peux demander plusieurs artisans en même temps ?+

Oui, vous pouvez envoyer des demandes à plusieurs artisans simultanément. Le premier qui accepte sera assigné à votre demande.

Comment je laisse un avis ?+

L'avis n'est possible qu'après que l'artisan a marqué les travaux comme terminés. Dans Mes demandes, un bouton "Laisser un avis" apparaît automatiquement. Vous évaluez 5 critères indépendants de 1 à 5 étoiles : • ⏰ Ponctualité — arrivé à l'heure convenue • 🔨 Qualité du travail — résultat soigné et conforme • 💬 Communication — réactivité et clarté des échanges • 💰 Rapport qualité/prix — prestation à la hauteur du tarif • 🧹 Propreté — chantier laissé propre après intervention La note globale affichée est la moyenne des 5 critères. Vous pouvez également ajouter un commentaire et une photo.

Pourquoi noter sur 5 critères et pas une seule note ?+

Ce système permet une évaluation plus juste et détaillée. Un artisan peut être excellent techniquement mais moins ponctuel : les 5 critères reflètent la réalité de l'intervention. Cela aide également les futurs clients à savoir précisément à quoi s'attendre.

Comment je reçois un devis ?+

Les artisans Elite peuvent vous envoyer un devis directement dans l'app. Vous recevez une notification push et pouvez accepter ou refuser le devis depuis Profil → Mes devis.

Comment je paie l'artisan ?+

MartiniK Services ne gère pas les paiements. Vous convenez directement du mode de paiement avec l'artisan (espèces, virement, chèque...).

Que faire si l'artisan ne vient pas ?+

Contactez l'artisan via la messagerie intégrée. Si vous n'obtenez pas de réponse, signalez le problème via WhatsApp au +596 696 34 36 23. Nous interviendrons sous 24h.

Est-ce que je peux modifier une demande déjà envoyée ?+

Une demande ne peut pas être modifiée directement. Supprimez-la (glissez vers la gauche dans Mes demandes) et créez-en une nouvelle avec les bonnes informations.

Comment je retrouve une conversation avec un artisan ?+

Onglet Messages → toutes vos conversations sont listées par ordre de dernière activité.

Est-ce que mes informations sont partagées avec les artisans ?+

L'artisan voit votre nom et votre message de demande. Votre numéro de téléphone n'est visible que si vous le renseignez dans votre profil. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Comment je retrouve un artisan mis en favori ?+

Profil → Mes favoris. Tous les artisans mis en favori (❤️ sur leur fiche) sont accessibles ici. Retirez-les en glissant vers la gauche.

Comment je supprime mon compte ?+

Profil → faites défiler jusqu'en bas → "Supprimer mon compte". Cette action est irréversible. Pour faire une pause, il suffit de vous déconnecter.

L'app est disponible en dehors de la Martinique ?+

L'app est actuellement dédiée à la Martinique. Une expansion vers la Guadeloupe, la Guyane et La Réunion est prévue prochainement.

Comment contacter le support ?+

Via WhatsApp au +596 696 34 36 23 ou depuis votre profil → "Contacter MartiniK Services". Vous pouvez aussi écrire à contact@martinikservices.com. Nous répondons sous 24h.

Comment je reçois les demandes des clients ?+

Dès qu'un client envoie une demande dans votre catégorie de métier, vous recevez une notification push sur votre téléphone. La demande apparaît dans votre onglet Dashboard où vous pouvez l'accepter ou la refuser.

Est-ce que je peux refuser une demande ?+

Oui, depuis votre Dashboard vous pouvez accepter ou refuser chaque demande librement. Le client sera notifié de votre décision.

Comment je change ma disponibilité ?+

Dans votre onglet Profil, appuyez sur l'une des 3 options : Disponible aujourd'hui, Cette semaine ou Indisponible. Le changement est immédiat et visible par tous les clients.

Pourquoi je ne reçois pas de notifications ?+

Vérifiez que les notifications sont autorisées : iOS → Réglages → Notifications → MartiniK Services → Autoriser. Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous.

C'est quoi la différence entre Standard, Premium et Elite ?+

Tarifs fondateurs (100 premiers inscrits avant le 31/12/2026) : • Standard : 29,99€/mois garanti à vie — visible + reçoit des demandes • Premium : 39,99€/mois garanti à vie — Standard + galerie photos + statistiques • Elite : 49,99€/mois garanti à vie — Premium + priorité dans les résultats + envoi de devis Après les 100 premiers : Standard 39,99€, Premium 49,99€, Elite 59,99€. 4 mois offerts à l'inscription. Zéro commission sur vos chantiers.

Est-ce que je garde mon tarif fondateur si je change de forfait ?+

Oui ! Si vous êtes inscrit avant le 31 décembre 2026, votre tarif fondateur est garanti à vie sur tous les niveaux.

Comment je suis certifié ?+

Envoyez votre numéro SIRET et votre attestation d'assurance RC Pro à MartiniK Services via WhatsApp au +596 696 34 36 23. Après vérification (sous 48h), le badge ✅ Artisan certifié apparaîtra sur votre profil.

Quand est-ce que je commence à payer ?+

Les 4 premiers mois sont entièrement gratuits. Ensuite, l'abonnement est mensuel et géré via l'App Store ou Google Play. Zéro commission sur vos chantiers, jamais.

Comment je reçois mon paiement des clients ?+

MartiniK Services ne gère pas les paiements. Vous convenez directement du mode de paiement avec votre client (espèces, virement, chèque...). La plateforme se rémunère uniquement sur votre abonnement mensuel.

Est-ce que je peux mettre mon compte en pause ?+

Oui, changez votre disponibilité sur "Indisponible" depuis votre Dashboard. Vous n'apparaîtrez plus dans les résultats de recherche. Vous pouvez reprendre à tout moment.

Comment marquer un chantier comme terminé ?+

Dans votre Dashboard, la section "Chantiers en cours" liste les demandes acceptées. Appuyez sur "Marquer comme terminé" — le client reçoit une notification et peut alors vous laisser un avis.

Comment fonctionne le système d'avis ?+

Un avis ne peut être laissé qu'après que vous avez marqué les travaux comme terminés. Le client note 5 critères indépendants : • Ponctualité — arrivé à l'heure convenue • Qualité du travail — résultat soigné et conforme • Communication — réactivité et clarté • Rapport qualité/prix — prestation à la hauteur du tarif • Propreté — chantier laissé propre Chaque critère est noté de 1 à 5 étoiles. La note globale affichée sur votre profil est la moyenne de ces 5 critères.

Comment je signale un client abusif ?+

Contactez le support MartiniK Services via WhatsApp au +596 696 34 36 23 ou par email à contact@martinikservices.com. Nous traiterons votre signalement sous 24h.

Comment je gère mon planning ?+

Onglet Planning → créez des chantiers avec les statuts À venir, En cours ou Terminé. Ajoutez l'adresse, le nom du client, la date et des notes pour suivre toute votre activité.

Comment contacter le support ?+

Via WhatsApp au +596 696 34 36 23 (lundi-vendredi, 8h-18h) ou par email à contact@martinikservices.com. Nous répondons sous 24h.

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